旅游工作心得：用科学发展观指导和推动旅游工作
- 学生时代
- 2009-11-12 21:22:15
科学发展观是党的重要指导思想，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，更是经济欠发达地区旅游业在新时期发展进步所必须坚持的工作指针。通过集中、系统、全面、深入的学习，结合我县旅游业发展实际，旅游业要在新的形势下实现大的发展，关键就是要把握科学发展观内涵，按照科学发展观的内在要求，努力在以下四个方面多思考、抓落实。
要把“以人（游客）为本”作为核心贯彻落实。十七大报告明确阐述要树立科学发展观，而“以人为本”则是科学发展观的核心。从小处说，旅游经营者和政府管理者应该充分了解游客的要求、保障游客的正当权益、为游客提供更加丰富的旅游产品；从大处讲，旅游是人的基本权利，是促进人全面发展的重要内容，也是小康生活的重要标志，推动旅游业的发展本身就体现了“以人为本”的理念。因此，发展旅游业必须坚持以人为本，把游客作为上帝来对待，以游客需求为导向，以游客满意为中心，以游客的视角评价旅游资源、开发旅游资源，使各种旅游产品和服务更加符合游客的心理需求和审美情趣，努力创造充满人文关怀的旅游环境。具体到工作中，就是要继续大力开展Ａ级景区、星级酒店、诚信旅游企业建设和“细微服务年”活动，提高旅游服务质量，满足游客各种需求。同时，要高度重视旅游安全工作，确保旅游行业安全无事故，树立我县特别是东江源三百山旅游安全目的地的良好形象。
要把“又好又快发展旅游”作为第一要务贯彻落实。要在发展中解决旅游领域中存在的各种矛盾和问题，最大限度的解放和发展旅游生产力。具体到工作中，就是要充分发挥我县生态环境优越，旅游资源丰富，交通区位独特的优势，把旅游业建设成为我县一大新的支柱产业。我县旅游业起步较晚，但发展的步子快，目前，全县已有国家级风景名胜区、国家森林公园1处，国家重点文物保护单位1处，省级文物保护单位3处，三星级以上酒店3家，游客接待人次、旅游总收入由2005年的8万人次、1720万元增加到2008年的18.64万人次、4660万元，分别同比增长了133%、170.9%，且目前我县又被评为全国生态旅游大县、中国楹联之乡。但是，我们也应该清醒地认识到，我县旅游工作仍然存有许多问题和薄弱环节。主要表现在：大旅游、大产业氛围还没有真正形成；我县旅游业发展总体规划还没有编制；旅游投入特别是景区（点）开发建设进程严重滞后；旅游管理体制有待进一步改革和完善等。鉴于此，全县上下务必要按照十七大报告中提出的“把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题，提高发展的质量和效益”的要求，发扬新时期“安远精神“，推动安远旅游业又好又快发展。
要把“全面协调可持续”作为基本要求贯彻落实。要通过加快旅游行政管理体制改革，为旅游发展赢得更大空间。十七大报告提出“要加快行政体制改革，建设服务型政府”，并把行政管理体制改革作为深化改革的重要环节。为此，我县旅游业应该抓住这一机遇，争取在行政管理体制改革上寻求突破。一是旅游行政管理部门要走在建设服务型机关的前列，积极探索更好服务于游客、服务于企业的方式。借鉴外地经验，结合我县实际，要按照所有权、管理权与经营权分离的原则，建立社会化、市场化的资源开发机制，拓宽投融资渠道，提升景区建设、管理与经营的档次和品位，提高服务质量和水平，推动旅游资源优势向产业优势和经济优势转变；二是要更大限度的发挥旅游业在改善社会民生方面的社会作用。在党的十七大报告中，社会建设被单独作为一章进行特别阐释；报告明确提出“必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设”，这表明社会建设在今后各级党和政府的工作中将被放到一个更加重要的位置。在社会建设中，旅游业应该也能够发挥独特的作用，客观上讲，旅游业发展的过程实际上就是一个扩大就业的过程。同等数量的资本投入，旅游业可以创造出５倍于其他产业的就业机会。抓住旅游业，就相当于为从业者送上了扩大就业的“金饭碗”、为老百姓种下了增加收入的“摇钱树”；三是抓住当前机遇，努力做好三百山国家4A景区的创建工作。在中国经济中，旅游业已经脱颖而出。旅游业对于其他产业来说，有其自身发展的“联动”优势和“连带”效应。2009年是我县创建三百山国家4A级旅游景区的关键一年。要严格按照《旅游景区质量等级的划分与评定标准》，抓好三百山国家4A景区创建的各项工作，加强与各有关部门的沟通协调，决战2009年，确保创建三百山4A景区各项指标基本达标，以创建三百山国家4A级旅游景区工作提升安远旅游业的品牌和效益，带动和促进旅游业和其他相关产业快速发展。
要把“统筹兼顾”作为根本方法贯彻落实。统筹兼顾是科学发展观的基本内涵，坚持统筹兼顾是坚持科学发展观的关键。要实现我县旅游业的可持续健康发展，就必须要妥善处理各方面的突出矛盾，协调各种利益关系，主动做到“五个坚持”。坚持资源开发与生态保护兼顾。在开发旅游资源的过程中，我们始终将生态保护放在首要位置，树立“保护是最好的开发”的理念，在每一个旅游项目开工建设前，都要对规划进行严格评审，切实做到“没有规划不准上项目、规划不通过论证不准实施、项目不经审批不准动工”，对有可能破坏生态环境的项目，坚决予以放弃；坚持发展旅游与维护群众利益并重。在发展旅游业的过程中，要把满足群众的意愿作为工作的出发点和落脚点。在开发过程中，主动维护群众的利益，充分发挥旅游业“先富民后富财政”的特殊功效，实现以旅富民的新突破；坚持古代文明与现代文明兼顾。安远县既有众多的历史名胜和古代文化遗存，又拥有湿地等自然景观的载体。在开发过程中，应把这两者有机结合在一起，实现规划、建设、宣传促销、经营管理、人才培养、考评考检等“一体化”，发挥出最大的活力和效益，努力打造“东江源头，生态之都”的旅游整体形象；坚持政府投资与引进外资兼顾。要突破财政资金不足的“瓶颈”，加快旅游资源开发步伐，通过采取“政府主导，企业主体，市场运作，社会参与”的开发方式，把政府财政资金主要用在基础设施建设、旅游营销等发展环境的营造上，把可以通过市场完成的项目，在严格控制规划的前提下，全部推向市场；坚持统筹抓旅游业发展的理念。不仅要关注旅游经济指标的增长，还要关注社会效益和生态环境效益；不仅要关注当前发展，还要顾及长远发展。要大力转变经济增长方式，以科技进步为支撑，实施科教兴旅战略，推进全行业信息化发展；要大力加强对从业人员的教育培训，全面提高从业人员素质；要以机制转换为动力，建立健全激励和约束机制，提高旅游经济增长能力。要大力转变工作作风，把科学发展观付诸实践，更加注意做好调查研究工作，使旅游行业树立和落实科学发展观的工作不断深化，从而推动安远旅游业开创新局面，再上新台阶。
要把“以人（游客）为本”作为核心贯彻落实。十七大报告明确阐述要树立科学发展观，而“以人为本”则是科学发展观的核心。从小处说，旅游经营者和政府管理者应该充分了解游客的要求、保障游客的正当权益、为游客提供更加丰富的旅游产品；从大处讲，旅游是人的基本权利，是促进人全面发展的重要内容，也是小康生活的重要标志，推动旅游业的发展本身就体现了“以人为本”的理念。因此，发展旅游业必须坚持以人为本，把游客作为上帝来对待，以游客需求为导向，以游客满意为中心，以游客的视角评价旅游资源、开发旅游资源，使各种旅游产品和服务更加符合游客的心理需求和审美情趣，努力创造充满人文关怀的旅游环境。具体到工作中，就是要继续大力开展Ａ级景区、星级酒店、诚信旅游企业建设和“细微服务年”活动，提高旅游服务质量，满足游客各种需求。同时，要高度重视旅游安全工作，确保旅游行业安全无事故，树立我县特别是东江源三百山旅游安全目的地的良好形象。
要把“又好又快发展旅游”作为第一要务贯彻落实。要在发展中解决旅游领域中存在的各种矛盾和问题，最大限度的解放和发展旅游生产力。具体到工作中，就是要充分发挥我县生态环境优越，旅游资源丰富，交通区位独特的优势，把旅游业建设成为我县一大新的支柱产业。我县旅游业起步较晚，但发展的步子快，目前，全县已有国家级风景名胜区、国家森林公园1处，国家重点文物保护单位1处，省级文物保护单位3处，三星级以上酒店3家，游客接待人次、旅游总收入由2005年的8万人次、1720万元增加到2008年的18.64万人次、4660万元，分别同比增长了133%、170.9%，且目前我县又被评为全国生态旅游大县、中国楹联之乡。但是，我们也应该清醒地认识到，我县旅游工作仍然存有许多问题和薄弱环节。主要表现在：大旅游、大产业氛围还没有真正形成；我县旅游业发展总体规划还没有编制；旅游投入特别是景区（点）开发建设进程严重滞后；旅游管理体制有待进一步改革和完善等。鉴于此，全县上下务必要按照十七大报告中提出的“把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题，提高发展的质量和效益”的要求，发扬新时期“安远精神“，推动安远旅游业又好又快发展。
要把“全面协调可持续”作为基本要求贯彻落实。要通过加快旅游行政管理体制改革，为旅游发展赢得更大空间。十七大报告提出“要加快行政体制改革，建设服务型政府”，并把行政管理体制改革作为深化改革的重要环节。为此，我县旅游业应该抓住这一机遇，争取在行政管理体制改革上寻求突破。一是旅游行政管理部门要走在建设服务型机关的前列，积极探索更好服务于游客、服务于企业的方式。借鉴外地经验，结合我县实际，要按照所有权、管理权与经营权分离的原则，建立社会化、市场化的资源开发机制，拓宽投融资渠道，提升景区建设、管理与经营的档次和品位，提高服务质量和水平，推动旅游资源优势向产业优势和经济优势转变；二是要更大限度的发挥旅游业在改善社会民生方面的社会作用。在党的十七大报告中，社会建设被单独作为一章进行特别阐释；报告明确提出“必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设”，这表明社会建设在今后各级党和政府的工作中将被放到一个更加重要的位置。在社会建设中，旅游业应该也能够发挥独特的作用，客观上讲，旅游业发展的过程实际上就是一个扩大就业的过程。同等数量的资本投入，旅游业可以创造出５倍于其他产业的就业机会。抓住旅游业，就相当于为从业者送上了扩大就业的“金饭碗”、为老百姓种下了增加收入的“摇钱树”；三是抓住当前机遇，努力做好三百山国家4A景区的创建工作。在中国经济中，旅游业已经脱颖而出。旅游业对于其他产业来说，有其自身发展的“联动”优势和“连带”效应。2009年是我县创建三百山国家4A级旅游景区的关键一年。要严格按照《旅游景区质量等级的划分与评定标准》，抓好三百山国家4A景区创建的各项工作，加强与各有关部门的沟通协调，决战2009年，确保创建三百山4A景区各项指标基本达标，以创建三百山国家4A级旅游景区工作提升安远旅游业的品牌和效益，带动和促进旅游业和其他相关产业快速发展。
要把“统筹兼顾”作为根本方法贯彻落实。统筹兼顾是科学发展观的基本内涵，坚持统筹兼顾是坚持科学发展观的关键。要实现我县旅游业的可持续健康发展，就必须要妥善处理各方面的突出矛盾，协调各种利益关系，主动做到“五个坚持”。坚持资源开发与生态保护兼顾。在开发旅游资源的过程中，我们始终将生态保护放在首要位置，树立“保护是最好的开发”的理念，在每一个旅游项目开工建设前，都要对规划进行严格评审，切实做到“没有规划不准上项目、规划不通过论证不准实施、项目不经审批不准动工”，对有可能破坏生态环境的项目，坚决予以放弃；坚持发展旅游与维护群众利益并重。在发展旅游业的过程中，要把满足群众的意愿作为工作的出发点和落脚点。在开发过程中，主动维护群众的利益，充分发挥旅游业“先富民后富财政”的特殊功效，实现以旅富民的新突破；坚持古代文明与现代文明兼顾。安远县既有众多的历史名胜和古代文化遗存，又拥有湿地等自然景观的载体。在开发过程中，应把这两者有机结合在一起，实现规划、建设、宣传促销、经营管理、人才培养、考评考检等“一体化”，发挥出最大的活力和效益，努力打造“东江源头，生态之都”的旅游整体形象；坚持政府投资与引进外资兼顾。要突破财政资金不足的“瓶颈”，加快旅游资源开发步伐，通过采取“政府主导，企业主体，市场运作，社会参与”的开发方式，把政府财政资金主要用在基础设施建设、旅游营销等发展环境的营造上，把可以通过市场完成的项目，在严格控制规划的前提下，全部推向市场；坚持统筹抓旅游业发展的理念。不仅要关注旅游经济指标的增长，还要关注社会效益和生态环境效益；不仅要关注当前发展，还要顾及长远发展。要大力转变经济增长方式，以科技进步为支撑，实施科教兴旅战略，推进全行业信息化发展；要大力加强对从业人员的教育培训，全面提高从业人员素质；要以机制转换为动力，建立健全激励和约束机制，提高旅游经济增长能力。要大力转变工作作风，把科学发展观付诸实践，更加注意做好调查研究工作，使旅游行业树立和落实科学发展观的工作不断深化，从而推动安远旅游业开创新局面，再上新台阶。