组织工作学习实践科学发展观心得体会
- 学生时代
- 2009-10-21 20:07:48
深入学习实践科学发展观，推动经济社会又好又快发展，改进领导班子和党员干部工作作风是关键。工作作风是什么？是人们在工作中所体现出来的行为特点，是贯穿于工作过程中的一贯风格。工作作风说到底是一个世界观问题，是世界观的外在表现形式。改进工作作风显然是要使这种一贯风格、外在表现实现优化。向何优化、何以优化？在对这一问题的回答与实践中，给人信心、使人信任、让人信服，是应当坚持的核心理念。
一、给人信心，改进作风须形到神到意到
信心是相信愿望或预料一定能够实现的心理，信心比黄金更珍贵。一个人在信心满怀时，他会有学习的毅力，工作的动力，生命的活力。一名干部在给人信心中，他会赢得尊重的自发，理解的自然，支持的自觉。一支队伍、一级组织如能给人信心，就能稳定人心，鼓舞人心，凝聚人心。信心因为暖心，暖心带来信心。形乃外像，人以态度树形；神是精魂，人以状态立神；意为心境，人以品行臻境。给人信心需要以好态度把其行，以好状态握其神，以好品行达其意，在形神兼备、意超于物中施以影响力。
用好态度增其信心。态度是对待自我、他人、观念或事物的一种相对稳定的自我心理倾向。要做好工作，态度和本领缺一不可。本领是会干的问题，态度是愿干的问题。态度是行动的先导，有什么样的态度，就必定有什么样的行动；态度是行动的方向，有什么样的态度，就可能有什么样的结果；态度是行动的示范，有什么样的态度，就定会有什么样的效应。有些干部对态度的重要性缺乏正确的认识，认为态度是虚的，关键要看实，态度是软的，关键要敢硬，甚至认为态度是假的、无用的，态度不冷不显架子，态度不狠不显威严，态度不恶不显效果，因而在工作中，“门难进”、 “脸难看”、“话难听”、“事难办”、“人难找”等生硬、冷淡、蛮横、粗暴的工作态度和工作方法时有出现，严重影响了群众对干部形象和作风的评价，损害了干群关系，挫伤了干群感情，群众对干部的信心、对工作的信心、对集体的信心由此丧失。这种行为与现象是非常有害的，作为一名吃人民俸禄、受人民委托、为人民办事的干部一定要牢记根本宗旨，始终把全心全意为人民服务作为一切行为的出发点和落脚点，进一步增强服务意识。要端正工作态度。始终坚信，群众上门是办事的不是闹事的，是解决问题的不是找岔子的，是谨谨慎慎的不是随随便便的。一名干部也可能一天要接待不少群众，但一名群众一辈子可能就找一次干部，对他来说，这一次感受就代表一切，代表一辈子印象。自觉地做到来有迎声、问有答声、走有送声，真诚地做到不厌烦、不推托、不敷衍。要摆正角色定位。强化公仆意识，变被动应付为主动服务，竭尽全力为群众办实事、办好事、办成事。要提升工作效能。大力推行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制，简化工作程序，明确工作职责，提高办事效率。有了这种态度，群众对我们才会有信心，我们在群众中才会有根基。
用好状态立其信心。人的理想信念、思想意识、思维活动所表现出来的形态就是精神状态，它以感召力、凝聚力和吸引力为特征。一个人不用交流却能给人以敬慕，因为他有良好的精神状态；不用声色却能给人以震慑，也是因为他有良好的精神状态；不用明示却能给人以示范，还是因为他有良好的精神状态。有些干部对精神状态不以为然，把精神状态与工作状态看作是两回事，把工作状态与群众状态看成是两回事，因而把迟到早退视为正常，把打牌赌博看成小节，把上班玩耍看作自然，把低级趣味看成幽默，却不知这种状态已经在自泯上进之心，自堕前行之志，自消聚合之力，甚至自毁大好前程。保持良好的精神状态，要常怀健康开朗的平和心态。有“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天外云卷云舒”的豁达胸怀，正确看待自己，正确看待他人，正确看待社会，少想得失去留，多做无私奉献，在默默无闻中成就事业。保持良好的精神状态，要充满奋发有为的工作激情。激情是萌发创新冲动、矢志追求卓越的活力之源、动力所在。要始终保持一股闯劲、一股冲劲、一股韧劲，凡事力求先人一步、胜人一筹、快人一拍，以蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气破解工作瓶颈。保持良好的精神状态，要增强开拓进取的创新意识。要让思想从那些不合时宜的观念、行为和体制的束缚中解放出来，主动站在创新的最前沿，从新的视角、用新的方法、立新的领域去思索和处理事务，突破常规、勇辟新路，不断研究新情况、解决新问题、应对新挑战、开创新局面。这种状态才能向群众传递信心，才能让群众看到信心。
用好品行固其信心。品行即人的道德品质，由“品”和“行”组成，品是人的思想、理念、认知和品质，“行”则是其外在表现。品行既反映人的思想品德和行为操守，也折射着人的工作作风、生活作风。“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”良好的品行，可以修心正身，保持人格和气节，使人经得住各种复杂环境的考验，是给人信心的核心因素，是凝聚党心民心的巨大力量。反之，如果品行不端，情趣低下，道德沦丧，就会败坏社会风气，影响工作开展，损害党的形象和威信。品行端良，与人信心，首要的是为人要诚信。诚是开山斧，信是做人金。孟子曰：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也”。孔子说：“人而无信，不知其可也。”对组织忠诚，让人民坚信权力掌握在坚定的马克思主义者手中；对事业真诚，让人民坚信权力掌握在想干事、能干事、干成事者手中；对同志和群众坦诚，让人民坚信权力掌握在恪守信义、言必信、行必果者手中。其次是处事要公道。“源洁则流清，心公则行正”。“无公不至于立道，不正更难以立身”。公道是党员干部应备的政治品格和职业道德，也是提高公信力的根本保证。要常怀公正之心，掌握好分寸，坚持好标准，以心正求公正，以公正服大众。再次是掌权要清廉。“公生明，廉生威”。常修为政之德，常怀律己之心、常思贪欲之害、常弃非分之想，闻过则喜，知错就改，从善如流，堂堂正正做人，清清白白做官，不断提高拒腐防变能力，树立起良好的自身形象。凭这种品行，我们的思想、行为才能经受各种因素干扰、考验，群众对我们的信心才会稳固、永恒。
二、使人信任，改进作风须心到责到力到
信任即相信而敢于托付。信任度积聚到一定层次，就会上升为忠诚度，形成依附感。一切人间的美好，皆以信任为依托。有人向你倾诉，表明你能让人信任，有人请你帮助，表明你能让人信任，甚至是有人找你吵闹，都表明你还能让人信任。有了信任，就有了真诚交流的前提，就有了化解矛盾的条件，就有了推动工作的基础。不能给人信任的干部不可能开展好工作，不能给人信任的集体肯定是一盘散沙，不能给人信任的政府难以维护社会安定。信任的形成往往是需接触和过程的，赢得信任关键是在这种接触与过程中做到心到、责到、力到。
用尽心获取信任。何谓为民尽心？就是用尽全部心思，为群众解难，带群众致富，让群众幸福。“百心不可以得一人，一心可以得百人”。“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，说的是不悔的苦恋，诠释的其实是一种尽心的信念，尽心的执着。官尽心，民才会尽力；官尽心，民才会授信。少数干部对群众的意见经常忽视，对群众的嘱托经常忘记，对群众的事情经常挂起，为什么？因为他的心思没有花在群众身上，这样的干部是无法让群众信任的。以何尽心？关键是秉持好“四心”。一要秉持真心，大处着眼聚民心。坚持以感恩的心真心实意对待群众，忧民之所急、思民之所需、解民之所盼，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。二要秉持细心，小处入手维民利。坚持深入群众，体察民情，及时掌握群众思想动态，及时收集群众合理建议，及时了解群众当前困难，从关乎群众切身利益的事做起，从群众最需要迫切解决的事做起。三要秉持公心，赤胆忠心办民事。做到胸怀坦荡，正直大度，不以亲乱纪，不以疏废事，不偏不倚，不惧不欺，始终代表最广大人民群众的根本利益，以对党忠诚，对人民负责的态度维护社会的公平正义。四要秉持恒心，迎难而上解民困。耐得往性子，守得住原则，经得起误解，埋头苦干，任劳任怨，无私奉献，持之以恒。
用尽责提升信任。“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”。一个人对自己、他人、集体、社会、国家乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度就是责任心。干部是否有强烈的责任心，直接影响着决策水平和工作成效，直接影响到群众对其信任度。责任心强，就会在其位、谋其政，把困难想在前头，把工作做在前头，把群众的安危冷暖放在心头，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。当前，确有少数干部不同程度地存在学习松懒、思想消极、工作漂浮、纪律散漫、生活奢靡等不良行为，这些行为说到底就是责任心缺失造成的。“不胜其任，而处其位，非此位之人也”。没有责任感的人，纵使有天大的本领，也将一事无成，而有责任感的人，纵算是本领平平，也会赢得信任、获得支持，一定能够办实事、办好事。尽责首先要知责。“知责方知行”。要明晰责任、牢记使命。清醒认识肩负的职责，始终以如履薄冰、如临深渊的审慎态度行使权力，切实做到知责思为，知任图进，克己奉公，勤勉敬业。其次要履责。职责比职位更重要，一个人只有爱岗敬业才能干事成事。要牢记党和人民的重托，珍惜和忠于自己的事业，立足本职岗位，殚精竭虑，鞠躬尽瘁，尽职尽责地为党分忧、为国竭力、为民谋利。再次要担责。要勇于负责、敢于担责。要把对上负责与对下负责结合起来，在错综复杂的矛盾中，敢于决策、善于决策；在大是大非面前，坚持正义，坚持真理；在急难险重任务面前，主动请命，勇挑重担。唯有如此，才能竭尽全力、全心全意察民情、虑民忧、思己责，时刻保持同人民群众的血肉联系；才能在群众信任和支持中切实推进各项工作。
用尽力赢得信任。“尽人事而听天命”，“鞠躬尽瘁，死而后已”。尽力是一种行为，更是一种态度，一种精神。竭尽全力而未能尽如人意，同样会赢得别人的尊重和信任。在现实生活中，不尽力工作的干部会有许多托词：这件事不值得这样做；那个人不值得尽力帮，这些托词表面上看是认识问题，实际上是态度问题，是群众观念问题，这样的干部永远深入不了工作，永远得不到群众信任。如何尽力？一要把职业当事业去热爱。只有热爱所做的工作，才能坚持不懈、持之以恒地去做工作。要把工作看成是天职，饱含激情去完成；把工作看成是爱好，轻松愉快去追求；把工作看成是朋友，真诚友好去面对；把工作看成是挑战，满怀斗志去迎接。二要把过程当旅程去追逐。满怀期待，饱含激情，矢志追求。要树立食不甘味、夜不安寝的精神，瞄准既定目标，发挥全部才智，用尽全部力气，锤炼韧性，磨砺耐性，锲而不舍，竭尽全力，一抓到底。三要把为人当作为己去对待。要坚守古人“推己及人”的待人之道，“群众在我们心目中的份量有多重，我们在群众心目中的份量就有多重” 。学会换位思考，善于在感同身受中赢得理解支持，获取前进动力。四要把结果当成果去享受。以“追求完美，不留遗憾”为目标，既问耕耘，更问收获。做到高起点定位、高标准要求、高质量落实，把成就事业、创造业绩作为人生最高目标、最大乐趣，争创一流，追求卓越，真正做到干工作无愧于党、无愧于人民。
三、让人信服，改进作风须情到理到法到
信服就是笃信且佩服。信服缘于敬服，敬服催生信服。群众是真正的英雄，群众的信服是最重要、最正确的肯定；群众是社会的主人，我们的工作必须让群众满意、让群众信服；群众是最大的实际，能否让群众信服关键看我们能否替他们着想，给他们分忧，为他们办事。让人信服必须让人服在“情”上、服在“理”上、服在“法”上。
以情服人。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。感情是人与人交往的润滑剂，它能调动人的情感,调节人的行为，激励人的意志。人民群众最讲感情，我们怎么看待群众、对待群众，群众就会怎么看待我们、对待我们。做到以情服人，就要坚持以人为本，善于换位思考，设身处地为群众着想，实事求是地研究和解决群众困难。要学会深入群众。消除高高在上的等级意识，亲知、真知、深知群众的所想、所盼、所忧、所乐，始终保持同群众的血肉联系，在贴近群众中不断汲取工作动力。要学会依靠群众。尊重人民群众的主体地位和创造精神，拓宽群众诉求和参与渠道，最大限度地赋予群众话语权和建议权，集思广益，群策群力，确保决策部署符合群众意愿，体现群众利益，顾及群众感受。要学会关心群众。真正把人民群众看成是自己的衣食父母，始终把群众的安危冷暖放在心上，倾听群众呼声，关心群众疾苦，把握群众需求，千方百计为群众排忧解难。
以理服人。理是解决思想认识问题的红线，也是沟通干群关系的桥梁。海南省委书记卫留成说：“只有不讲道理的领导，没有不讲道理的群众。”这句洞明执政艺术的语录，道出了干群关系的核心。“以势服人口服，以理服人心服”。只有转变思维方式，对群众动之以情、晓之以理，群众才能真正给予理解、积极支持，才能与党委、政府和干部同甘共苦、同舟共济。做到以理服人，一是要增强说理效果。注重思想武装，善于用最新理论成果增强说理的深刻性和渗透力，让群众心悦诚服地接受道理，认清形势，明确方向。二是要掌握说理方式。解决思想认识问题，只能在相互平等的基础上，用民主的渠道、讨论的形式、说服教育的方法，摆事实、讲道理。三是要注重说理依据。紧密群众实际、工作实际，认清性质，找准原因，注重事实，看重依据，把道理说得有根有据、有血有肉，把工作做得扎扎实实、服服帖帖。四是要讲究说理艺术。综合运用各种方法，把大道理讲清，小道理讲深，老道理讲新，新道理讲明，歪道理批倒。特别要注重发挥典型的示范带动和辐射作用，善于总结在实际工作中涌现出来的先进典型，用看得见、摸得着的身边人、身边事来影响和感召广大群众。
以法服人。法律是维护社会公平正义的最后防线。以法服人，方能让人心服口服。要做到这一点，首先是标准要公平。坚持依法依规办事，严格标准，统一尺度，确保理解法规不偏差，宣传法规不打折，执行法规不走样，使群众对法律法规的依据和标准了然于胸，打消群众顾虑，赢得群众支持。其次是过程要公开。坚持程序公开透明。严格遵循法律规定、法律程序。要维护群众合法权利，落实法律赋予群众的知情权，让群众全面了解执法的事实、执法的依据；要认真倾听群众的申诉、申辩，让群众充分发表自己的见解和意见；要给群众以监督权，让群众能够监督执法的过程，确保执法行为在阳光下正确运行，增强群众对执法的信任感、认同感。第三是结果要公正。“民不服吾能而服吾公”，自古以来人们就有“不患寡而患不均”的心理。抓阄是一种流传至今的传统分配方法，可为什么群众都热衷于通过抓阄解决，而且无论成败，个个都心服口服？就是因为其公正性。只有结果公正，群众的心情才能舒畅，各方面的社会关系才能和谐。要有群众信服的公正结果，干部就要不徇私情、不带偏见、不弄虚作假、不欺上瞒下、不流于形式，为民办实事、办成事。就要在惠及干部群众的利益问题上敢于碰硬较真，在解决一些久拖不决的难题上敢于碰硬较真，在反腐倡廉和执行纪律上敢于碰硬较真。用客观公正的态度和真抓实干的作风体现公平正义,让群众满意，让群众信服。
给人信心、使人信任、让人信服是一脉相承、不可分割的三个有机部分，给人信心是做好工作的前提，使人信任是做好工作的关键，让人信服是做好工作的目标。给人信心、使人信任、让人信服是提高执政公信力绕不过的三道坎，是转变工作作风避不开的三道湾，是每一位干部在工作中应当坚持的核心理念。（作者系吉首市委书记）
一、给人信心，改进作风须形到神到意到
信心是相信愿望或预料一定能够实现的心理，信心比黄金更珍贵。一个人在信心满怀时，他会有学习的毅力，工作的动力，生命的活力。一名干部在给人信心中，他会赢得尊重的自发，理解的自然，支持的自觉。一支队伍、一级组织如能给人信心，就能稳定人心，鼓舞人心，凝聚人心。信心因为暖心，暖心带来信心。形乃外像，人以态度树形；神是精魂，人以状态立神；意为心境，人以品行臻境。给人信心需要以好态度把其行，以好状态握其神，以好品行达其意，在形神兼备、意超于物中施以影响力。
用好态度增其信心。态度是对待自我、他人、观念或事物的一种相对稳定的自我心理倾向。要做好工作，态度和本领缺一不可。本领是会干的问题，态度是愿干的问题。态度是行动的先导，有什么样的态度，就必定有什么样的行动；态度是行动的方向，有什么样的态度，就可能有什么样的结果；态度是行动的示范，有什么样的态度，就定会有什么样的效应。有些干部对态度的重要性缺乏正确的认识，认为态度是虚的，关键要看实，态度是软的，关键要敢硬，甚至认为态度是假的、无用的，态度不冷不显架子，态度不狠不显威严，态度不恶不显效果，因而在工作中，“门难进”、 “脸难看”、“话难听”、“事难办”、“人难找”等生硬、冷淡、蛮横、粗暴的工作态度和工作方法时有出现，严重影响了群众对干部形象和作风的评价，损害了干群关系，挫伤了干群感情，群众对干部的信心、对工作的信心、对集体的信心由此丧失。这种行为与现象是非常有害的，作为一名吃人民俸禄、受人民委托、为人民办事的干部一定要牢记根本宗旨，始终把全心全意为人民服务作为一切行为的出发点和落脚点，进一步增强服务意识。要端正工作态度。始终坚信，群众上门是办事的不是闹事的，是解决问题的不是找岔子的，是谨谨慎慎的不是随随便便的。一名干部也可能一天要接待不少群众，但一名群众一辈子可能就找一次干部，对他来说，这一次感受就代表一切，代表一辈子印象。自觉地做到来有迎声、问有答声、走有送声，真诚地做到不厌烦、不推托、不敷衍。要摆正角色定位。强化公仆意识，变被动应付为主动服务，竭尽全力为群众办实事、办好事、办成事。要提升工作效能。大力推行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制，简化工作程序，明确工作职责，提高办事效率。有了这种态度，群众对我们才会有信心，我们在群众中才会有根基。
用好状态立其信心。人的理想信念、思想意识、思维活动所表现出来的形态就是精神状态，它以感召力、凝聚力和吸引力为特征。一个人不用交流却能给人以敬慕，因为他有良好的精神状态；不用声色却能给人以震慑，也是因为他有良好的精神状态；不用明示却能给人以示范，还是因为他有良好的精神状态。有些干部对精神状态不以为然，把精神状态与工作状态看作是两回事，把工作状态与群众状态看成是两回事，因而把迟到早退视为正常，把打牌赌博看成小节，把上班玩耍看作自然，把低级趣味看成幽默，却不知这种状态已经在自泯上进之心，自堕前行之志，自消聚合之力，甚至自毁大好前程。保持良好的精神状态，要常怀健康开朗的平和心态。有“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天外云卷云舒”的豁达胸怀，正确看待自己，正确看待他人，正确看待社会，少想得失去留，多做无私奉献，在默默无闻中成就事业。保持良好的精神状态，要充满奋发有为的工作激情。激情是萌发创新冲动、矢志追求卓越的活力之源、动力所在。要始终保持一股闯劲、一股冲劲、一股韧劲，凡事力求先人一步、胜人一筹、快人一拍，以蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气破解工作瓶颈。保持良好的精神状态，要增强开拓进取的创新意识。要让思想从那些不合时宜的观念、行为和体制的束缚中解放出来，主动站在创新的最前沿，从新的视角、用新的方法、立新的领域去思索和处理事务，突破常规、勇辟新路，不断研究新情况、解决新问题、应对新挑战、开创新局面。这种状态才能向群众传递信心，才能让群众看到信心。
用好品行固其信心。品行即人的道德品质，由“品”和“行”组成，品是人的思想、理念、认知和品质，“行”则是其外在表现。品行既反映人的思想品德和行为操守，也折射着人的工作作风、生活作风。“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”良好的品行，可以修心正身，保持人格和气节，使人经得住各种复杂环境的考验，是给人信心的核心因素，是凝聚党心民心的巨大力量。反之，如果品行不端，情趣低下，道德沦丧，就会败坏社会风气，影响工作开展，损害党的形象和威信。品行端良，与人信心，首要的是为人要诚信。诚是开山斧，信是做人金。孟子曰：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也”。孔子说：“人而无信，不知其可也。”对组织忠诚，让人民坚信权力掌握在坚定的马克思主义者手中；对事业真诚，让人民坚信权力掌握在想干事、能干事、干成事者手中；对同志和群众坦诚，让人民坚信权力掌握在恪守信义、言必信、行必果者手中。其次是处事要公道。“源洁则流清，心公则行正”。“无公不至于立道，不正更难以立身”。公道是党员干部应备的政治品格和职业道德，也是提高公信力的根本保证。要常怀公正之心，掌握好分寸，坚持好标准，以心正求公正，以公正服大众。再次是掌权要清廉。“公生明，廉生威”。常修为政之德，常怀律己之心、常思贪欲之害、常弃非分之想，闻过则喜，知错就改，从善如流，堂堂正正做人，清清白白做官，不断提高拒腐防变能力，树立起良好的自身形象。凭这种品行，我们的思想、行为才能经受各种因素干扰、考验，群众对我们的信心才会稳固、永恒。
二、使人信任，改进作风须心到责到力到
信任即相信而敢于托付。信任度积聚到一定层次，就会上升为忠诚度，形成依附感。一切人间的美好，皆以信任为依托。有人向你倾诉，表明你能让人信任，有人请你帮助，表明你能让人信任，甚至是有人找你吵闹，都表明你还能让人信任。有了信任，就有了真诚交流的前提，就有了化解矛盾的条件，就有了推动工作的基础。不能给人信任的干部不可能开展好工作，不能给人信任的集体肯定是一盘散沙，不能给人信任的政府难以维护社会安定。信任的形成往往是需接触和过程的，赢得信任关键是在这种接触与过程中做到心到、责到、力到。
用尽心获取信任。何谓为民尽心？就是用尽全部心思，为群众解难，带群众致富，让群众幸福。“百心不可以得一人，一心可以得百人”。“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，说的是不悔的苦恋，诠释的其实是一种尽心的信念，尽心的执着。官尽心，民才会尽力；官尽心，民才会授信。少数干部对群众的意见经常忽视，对群众的嘱托经常忘记，对群众的事情经常挂起，为什么？因为他的心思没有花在群众身上，这样的干部是无法让群众信任的。以何尽心？关键是秉持好“四心”。一要秉持真心，大处着眼聚民心。坚持以感恩的心真心实意对待群众，忧民之所急、思民之所需、解民之所盼，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。二要秉持细心，小处入手维民利。坚持深入群众，体察民情，及时掌握群众思想动态，及时收集群众合理建议，及时了解群众当前困难，从关乎群众切身利益的事做起，从群众最需要迫切解决的事做起。三要秉持公心，赤胆忠心办民事。做到胸怀坦荡，正直大度，不以亲乱纪，不以疏废事，不偏不倚，不惧不欺，始终代表最广大人民群众的根本利益，以对党忠诚，对人民负责的态度维护社会的公平正义。四要秉持恒心，迎难而上解民困。耐得往性子，守得住原则，经得起误解，埋头苦干，任劳任怨，无私奉献，持之以恒。
用尽责提升信任。“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”。一个人对自己、他人、集体、社会、国家乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度就是责任心。干部是否有强烈的责任心，直接影响着决策水平和工作成效，直接影响到群众对其信任度。责任心强，就会在其位、谋其政，把困难想在前头，把工作做在前头，把群众的安危冷暖放在心头，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。当前，确有少数干部不同程度地存在学习松懒、思想消极、工作漂浮、纪律散漫、生活奢靡等不良行为，这些行为说到底就是责任心缺失造成的。“不胜其任，而处其位，非此位之人也”。没有责任感的人，纵使有天大的本领，也将一事无成，而有责任感的人，纵算是本领平平，也会赢得信任、获得支持，一定能够办实事、办好事。尽责首先要知责。“知责方知行”。要明晰责任、牢记使命。清醒认识肩负的职责，始终以如履薄冰、如临深渊的审慎态度行使权力，切实做到知责思为，知任图进，克己奉公，勤勉敬业。其次要履责。职责比职位更重要，一个人只有爱岗敬业才能干事成事。要牢记党和人民的重托，珍惜和忠于自己的事业，立足本职岗位，殚精竭虑，鞠躬尽瘁，尽职尽责地为党分忧、为国竭力、为民谋利。再次要担责。要勇于负责、敢于担责。要把对上负责与对下负责结合起来，在错综复杂的矛盾中，敢于决策、善于决策；在大是大非面前，坚持正义，坚持真理；在急难险重任务面前，主动请命，勇挑重担。唯有如此，才能竭尽全力、全心全意察民情、虑民忧、思己责，时刻保持同人民群众的血肉联系；才能在群众信任和支持中切实推进各项工作。
用尽力赢得信任。“尽人事而听天命”，“鞠躬尽瘁，死而后已”。尽力是一种行为，更是一种态度，一种精神。竭尽全力而未能尽如人意，同样会赢得别人的尊重和信任。在现实生活中，不尽力工作的干部会有许多托词：这件事不值得这样做；那个人不值得尽力帮，这些托词表面上看是认识问题，实际上是态度问题，是群众观念问题，这样的干部永远深入不了工作，永远得不到群众信任。如何尽力？一要把职业当事业去热爱。只有热爱所做的工作，才能坚持不懈、持之以恒地去做工作。要把工作看成是天职，饱含激情去完成；把工作看成是爱好，轻松愉快去追求；把工作看成是朋友，真诚友好去面对；把工作看成是挑战，满怀斗志去迎接。二要把过程当旅程去追逐。满怀期待，饱含激情，矢志追求。要树立食不甘味、夜不安寝的精神，瞄准既定目标，发挥全部才智，用尽全部力气，锤炼韧性，磨砺耐性，锲而不舍，竭尽全力，一抓到底。三要把为人当作为己去对待。要坚守古人“推己及人”的待人之道，“群众在我们心目中的份量有多重，我们在群众心目中的份量就有多重” 。学会换位思考，善于在感同身受中赢得理解支持，获取前进动力。四要把结果当成果去享受。以“追求完美，不留遗憾”为目标，既问耕耘，更问收获。做到高起点定位、高标准要求、高质量落实，把成就事业、创造业绩作为人生最高目标、最大乐趣，争创一流，追求卓越，真正做到干工作无愧于党、无愧于人民。
三、让人信服，改进作风须情到理到法到
信服就是笃信且佩服。信服缘于敬服，敬服催生信服。群众是真正的英雄，群众的信服是最重要、最正确的肯定；群众是社会的主人，我们的工作必须让群众满意、让群众信服；群众是最大的实际，能否让群众信服关键看我们能否替他们着想，给他们分忧，为他们办事。让人信服必须让人服在“情”上、服在“理”上、服在“法”上。
以情服人。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。感情是人与人交往的润滑剂，它能调动人的情感,调节人的行为，激励人的意志。人民群众最讲感情，我们怎么看待群众、对待群众，群众就会怎么看待我们、对待我们。做到以情服人，就要坚持以人为本，善于换位思考，设身处地为群众着想，实事求是地研究和解决群众困难。要学会深入群众。消除高高在上的等级意识，亲知、真知、深知群众的所想、所盼、所忧、所乐，始终保持同群众的血肉联系，在贴近群众中不断汲取工作动力。要学会依靠群众。尊重人民群众的主体地位和创造精神，拓宽群众诉求和参与渠道，最大限度地赋予群众话语权和建议权，集思广益，群策群力，确保决策部署符合群众意愿，体现群众利益，顾及群众感受。要学会关心群众。真正把人民群众看成是自己的衣食父母，始终把群众的安危冷暖放在心上，倾听群众呼声，关心群众疾苦，把握群众需求，千方百计为群众排忧解难。
以理服人。理是解决思想认识问题的红线，也是沟通干群关系的桥梁。海南省委书记卫留成说：“只有不讲道理的领导，没有不讲道理的群众。”这句洞明执政艺术的语录，道出了干群关系的核心。“以势服人口服，以理服人心服”。只有转变思维方式，对群众动之以情、晓之以理，群众才能真正给予理解、积极支持，才能与党委、政府和干部同甘共苦、同舟共济。做到以理服人，一是要增强说理效果。注重思想武装，善于用最新理论成果增强说理的深刻性和渗透力，让群众心悦诚服地接受道理，认清形势，明确方向。二是要掌握说理方式。解决思想认识问题，只能在相互平等的基础上，用民主的渠道、讨论的形式、说服教育的方法，摆事实、讲道理。三是要注重说理依据。紧密群众实际、工作实际，认清性质，找准原因，注重事实，看重依据，把道理说得有根有据、有血有肉，把工作做得扎扎实实、服服帖帖。四是要讲究说理艺术。综合运用各种方法，把大道理讲清，小道理讲深，老道理讲新，新道理讲明，歪道理批倒。特别要注重发挥典型的示范带动和辐射作用，善于总结在实际工作中涌现出来的先进典型，用看得见、摸得着的身边人、身边事来影响和感召广大群众。
以法服人。法律是维护社会公平正义的最后防线。以法服人，方能让人心服口服。要做到这一点，首先是标准要公平。坚持依法依规办事，严格标准，统一尺度，确保理解法规不偏差，宣传法规不打折，执行法规不走样，使群众对法律法规的依据和标准了然于胸，打消群众顾虑，赢得群众支持。其次是过程要公开。坚持程序公开透明。严格遵循法律规定、法律程序。要维护群众合法权利，落实法律赋予群众的知情权，让群众全面了解执法的事实、执法的依据；要认真倾听群众的申诉、申辩，让群众充分发表自己的见解和意见；要给群众以监督权，让群众能够监督执法的过程，确保执法行为在阳光下正确运行，增强群众对执法的信任感、认同感。第三是结果要公正。“民不服吾能而服吾公”，自古以来人们就有“不患寡而患不均”的心理。抓阄是一种流传至今的传统分配方法，可为什么群众都热衷于通过抓阄解决，而且无论成败，个个都心服口服？就是因为其公正性。只有结果公正，群众的心情才能舒畅，各方面的社会关系才能和谐。要有群众信服的公正结果，干部就要不徇私情、不带偏见、不弄虚作假、不欺上瞒下、不流于形式，为民办实事、办成事。就要在惠及干部群众的利益问题上敢于碰硬较真，在解决一些久拖不决的难题上敢于碰硬较真，在反腐倡廉和执行纪律上敢于碰硬较真。用客观公正的态度和真抓实干的作风体现公平正义,让群众满意，让群众信服。
给人信心、使人信任、让人信服是一脉相承、不可分割的三个有机部分，给人信心是做好工作的前提，使人信任是做好工作的关键，让人信服是做好工作的目标。给人信心、使人信任、让人信服是提高执政公信力绕不过的三道坎，是转变工作作风避不开的三道湾，是每一位干部在工作中应当坚持的核心理念。（作者系吉首市委书记）